拿完就走！剛開張的亞馬遜無人零售店要來搞事情？

 

“去超市購物再也不用排隊(duì)結(jié)賬了！”這家依靠攝像頭和傳感器來追蹤消費(fèi)者從貨架上拿走和放回的商品的Amazon Go，首次于1月22日亮相于美國西雅圖。Amazon Go的出現(xiàn)不僅給消費(fèi)者購物帶來便捷，還給整個(gè)無人零售圈帶去了新的思考。

拿完就可以走？

沒錯(cuò)，拿完就走！

不過，這既不是工廠倒閉后的免費(fèi)甩賣，也不是爛俗電視劇里男主為了泡女主精心制造的“逃單”體驗(yàn)，而是亞馬遜的無人零售店正式開張了！

從2016年年末開始測(cè)試到昨天正式開張，被譽(yù)為無人零售店“鼻祖”的Amazon Go用了整整一年多的時(shí)間，才完成了“Just Walk Out”（拿完就走）的小目標(biāo)。

那么問題來了，Amazon Go到底如何實(shí)現(xiàn)拿完就走的？它里面究竟還藏著哪些不為人知的“秘密”呢？

拿完就走的“智能”購物體驗(yàn)

話說，拿完就走的體驗(yàn)到底什么樣的呢？

 

要想享受這樣便捷的購物體驗(yàn)，也需要做足一定的“準(zhǔn)備工作”。比如，必須先提前下載好Amazon Go App，并與自己的亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行綁定，接著在入口處掃描二維碼才可進(jìn)入店內(nèi)。

 

進(jìn)入店內(nèi)后，當(dāng)你從貨架上拿起一件商品時(shí)，商品價(jià)格以及庫存等信息便會(huì)自動(dòng)加入虛擬購物車中，如果你突然不想要了，只需把商品重新放回貨架即可，購物車會(huì)自動(dòng)刪除這件商品。而當(dāng)你離店時(shí)，無需排隊(duì)結(jié)賬，只需快步通過閘機(jī)，系統(tǒng)便會(huì)從你的亞馬遜賬戶中自動(dòng)扣款。整個(gè)流程中，沒有店員或者任何實(shí)體收銀工具的參與，真正實(shí)現(xiàn)如絲般順滑。

拿完就走背后是“黑”科技的加持

拿完就走這一動(dòng)作看起來十分簡(jiǎn)單，但這背后卻是Amazon Go在傳感器融合和AI（集中在計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)）方面多年的積累和沉淀。

而這些常被用在無人車自動(dòng)駕駛上的技術(shù)，也讓亞馬遜“移花接木”地移植到了購物這一場(chǎng)景中，通過天花板上深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī)，貨架后的重力傳感器和紅外傳感器、藍(lán)牙發(fā)射模塊以及算法的深度結(jié)合……Amazon Go實(shí)現(xiàn)了跟蹤貨物，識(shí)別用戶及行為，創(chuàng)造自動(dòng)購物體驗(yàn)等一系列的突破與創(chuàng)新。

眾所周知，無人店的模式現(xiàn)在主要有圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)和開放式誠信購物三種模式，而相對(duì)于較成熟地后兩者，Amazon Go選擇的前者，無論是從技術(shù)難度上還是成本上都更具挑戰(zhàn)，但它卻是真正意義上的“無人零售”，真正實(shí)現(xiàn)了不排隊(duì)，無需現(xiàn)金，自動(dòng)結(jié)賬，拿完即走的便捷購物體驗(yàn)。

 

因此，選擇了“未來”的Amazon Go也在這條創(chuàng)新之路上遇到了不小的挫折。比如，在內(nèi)測(cè)階段，當(dāng)?shù)陜?nèi)人員過多時(shí)，Amazon Go 內(nèi)的傳感器設(shè)備時(shí)常出現(xiàn)無法準(zhǔn)確跟蹤消費(fèi)者和商品等情況。因此，Amazon Go也開始進(jìn)行不斷進(jìn)行調(diào)整和測(cè)試，甚至在去年11月的時(shí)候，亞馬遜的三名員工曾假伴皮卡丘進(jìn)行了一次購物測(cè)試，結(jié)果系統(tǒng)準(zhǔn)確地從他們萌系外表下完成了識(shí)別，驗(yàn)明了他們的真身，并進(jìn)行了準(zhǔn)確的扣款。據(jù)悉，也正是因?yàn)檫@次測(cè)試的成功，才使Amazon Go在蟄伏一年之后，重新充滿“信心”地與我們?cè)俅我娒妗?

Amazon Go或成亞馬遜新“支點(diǎn)”

從去年斥資 137 億美元收購全食（Whole Foods）超市開始，亞馬遜進(jìn)軍線下，聯(lián)合線上，打造綜合性零售帝國的野心就已經(jīng)路人皆知了。因此，這次Amazon Go的“開業(yè)大吉”，也使其線上線下聯(lián)動(dòng)的玩法，充滿了更多的想象空間，而Amazon Go副總裁Gianna Puerini也表示：“我們未來計(jì)劃開更多像這樣的門店”。

 

不過，不少了解 Amazon Go 的專業(yè)人士表示，想要擴(kuò)展這樣的門店其實(shí)并不容易，特別隨著客流量的加大（據(jù)悉，目前限制在97人以下）以及商品貨物的增多，如何識(shí)別具有相似身體特征的消費(fèi)者（如雙胞胎），如何防止亂拿亂放，如何對(duì)相似品牌包裝的不同產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，這都是值得深思的問題。而如果想通過提高識(shí)別的準(zhǔn)確度來解決這個(gè)問題，通常的做法是鋪設(shè)更多的傳感器和攝像頭，甚至需要真人團(tuán)隊(duì)參與到對(duì)視頻畫面的識(shí)別和瀏覽中來，以此來確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而這也與“無人零售”包含的高效率、低成本的理念背道而馳。

所以，從目前來看，Amazon Go的出現(xiàn)更多的是戰(zhàn)略意義大于實(shí)際意義。雖然由于成本和技術(shù)的限制，Amazon Go無法在短時(shí)間內(nèi)完成快速的復(fù)制和對(duì)市場(chǎng)的侵占，但先做一套應(yīng)用試水再進(jìn)行商業(yè)化，已經(jīng)成為了不少行業(yè)內(nèi)的通用“經(jīng)驗(yàn)”，因此經(jīng)過市場(chǎng)洗禮和考驗(yàn)后的Amazon Go的“普適版”將值得期待。

同時(shí)，無論是從亞馬遜的戰(zhàn)略布局，還是整個(gè)零售生態(tài)而言，集合亞馬遜AI、支付、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)的Amazon Go，很可能會(huì)扮演市場(chǎng)“攪局者”和未來“終結(jié)者”這兩大角色，對(duì)線下零售行業(yè)形成強(qiáng)烈的沖擊。所以，這次亞馬遜的“入侵”可能真的不再是狼來了那么簡(jiǎn)單。

中國無人零售商店規(guī)模已上百億

實(shí)際上，據(jù)了解，Amazon Go的開放比當(dāng)初預(yù)計(jì)的開放時(shí)間延遲了一年。而在亞馬遜無人便利店延遲開放的這一年，國內(nèi)的無人便利店領(lǐng)域已經(jīng)十分火熱，玩家也越來越多，其中不乏亞馬遜的對(duì)手阿里巴巴、京東等巨頭。

據(jù)金融時(shí)報(bào)稱，阿里巴巴已推出了應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的無人餐飲店“淘咖啡”；其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東也在去年(2017年)公開了自己的“京東X無人超市”，并在天津、遼寧開了門店；蘇寧2017年8月在南京開了首家無人服裝店“Biu”，此后又在上海、重慶等地新開了數(shù)家門店。

 

除此之外，據(jù)全天候科技消息，騰訊等一眾機(jī)構(gòu)在2017年底的集體入局將無人零售推向高潮。

2017年12月29日，每日優(yōu)鮮宣布已將內(nèi)部孵化半年的無人零售項(xiàng)目——每日優(yōu)鮮便利購進(jìn)行分拆，該項(xiàng)目已獲得2億美元A+B輪融資。其中，騰訊領(lǐng)投A輪合計(jì)5300萬美金。

2017年12月19日，美的集團(tuán)聯(lián)合阿里推出“小賣柜”；而看似離無人貨架十萬八千里的獵豹移動(dòng)也在這一天確認(rèn)已布局無人貨架，旗下“豹便利”從去年11月初開始運(yùn)營，已鋪設(shè)5000個(gè)點(diǎn)位；順豐的無人貨架項(xiàng)目“豐e足食”也在去年（2017年）11月底宣布正式運(yùn)營。

 

據(jù)中國中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2017年中國無人零售商店的市場(chǎng)規(guī)模為100億元人民幣，預(yù)計(jì)5年后即2022年有望擴(kuò)大至驚人的9500億元人民幣。而且該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是全球性的。

另據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道稱，日本JR東日本也在利用人工智能開發(fā)自己的無人商店。有評(píng)論認(rèn)為，目前的趨勢(shì)是，“無人超市”在世界范圍內(nèi)迅猛增長(zhǎng)，一方面繼續(xù)沖擊著因人力成本上升而處于困境的傳統(tǒng)商業(yè)，另一方面自身也面臨技術(shù)上的不成熟和普及上的難題。

 

 

 

文章來源：IPRdaily中文網(wǎng)