如何投訴天貓商城侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)詳情

 

除了天貓商城各種限制的因素就不用說了可能不小心就會(huì)被處理，淘寶各種規(guī)則也是越來越為難中小賣家，比如我的店被投訴假冒，但是提審的資料確實(shí)有但是還是被罰分降權(quán)，真的沒地方說理。不過話說回來了，打鐵還要自身硬，貨源的不穩(wěn)定和渠道的繁雜沒有正規(guī)的證據(jù)，很難保障店面的安全，各位店主可以看看廠家直銷，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)避免處罰。下面簡要介紹被處罰后申訴流程：

如果您因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而受到處罰，您可以聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行申訴。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰申訴的流程如下：

(一) 被處罰賣家聯(lián)系淘寶客服表示對(duì)所受處罰進(jìn)行申訴；

(二) 淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息以及相關(guān)的權(quán)利證書，并要求被處罰賣家填寫《反通知函》；

(三) 被處罰賣家向淘寶提供《反通知函》以及申訴憑證；

(四) 淘寶法務(wù)對(duì)申訴人提供的材料進(jìn)行初審。如果初步判斷申訴材料有效，淘寶會(huì)將材料發(fā)給投訴人，并要求投訴方在一定期限內(nèi)提交反申訴材料；

(五) 如果投訴人未在以上期限內(nèi)提供反申訴材料，或者投訴人提供的反申訴材料無效，淘寶將會(huì)撤銷之前的處罰。如果投訴人提交有效的反申訴材料，淘寶會(huì)將情況反饋給申訴人，并建議申訴人通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

如果您因商品商標(biāo)權(quán)問題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng)：

(一) 投訴撤銷書：

您可與投訴人聯(lián)系協(xié)商，向其解釋您的進(jìn)貨渠道問題。若雙方達(dá)成諒解，您可請(qǐng)投訴人幫您出具投訴撤銷書，說明此項(xiàng)投訴撤銷；

(二) 進(jìn)貨憑證：

如果您的商品是通過正規(guī)的渠道進(jìn)貨的，您可提供進(jìn)貨憑證。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效，收據(jù)和購買小票都是無效的；

(三) 授權(quán)憑證：

如果您也有該品牌的授權(quán)，您可提供授權(quán)憑證，比如經(jīng)銷協(xié)議、品牌授權(quán)協(xié)議等。

如果您因?qū)＠麢?quán)問題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng)：

(一) 專利權(quán)證：

如果您本人就是您所售商品的專利權(quán)人，您可以提供專利權(quán)證書進(jìn)行申訴；

(二) 向投訴方進(jìn)貨的憑證：

如果您所售商品是由您向投訴人即專利權(quán)人進(jìn)貨的，您可以提供進(jìn)貨憑證進(jìn)行申訴。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效，收據(jù)和購買小票都是無效的；

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